Информация о покупках

Общие условия продажи и оформления заказов

Настоящие условия распространяются на покупки в интернет-магазине zippo.ee и регулируют отношения между покупателем и Kodupaber AS (регистрационный код 10090317).

Перед оформлением заказа ознакомьтесь с настоящими условиями. Помимо них, отношения сторон регулируются Законом Эстонии об обязательственном праве и другими применимыми правовыми актами Эстонии.

Kodupaber AS вправе изменять настоящие условия и цены, указанные в интернет-магазине. Изменения вступают в силу после публикации на zippo.ee. К заказам, оформленным до вступления изменений в силу, применяются условия и цены, действовавшие в момент оформления заказа, если закон не предусматривает иное.

Оформление заказа

Покупать у нас могут как частные лица, так и предприятия. Заказ можно оформить на сайте zippo.ee, по электронной почте info@aren.ee или по телефону +372 680 6000.

Для оформления заказа создавать учётную запись не обязательно.

Цены

Цены указаны в евро (EUR). Применимый НДС включается в итоговую сумму заказа, которая отображается перед подтверждением покупки.

Kodupaber AS вправе изменять цены в интернет-магазине. Если цена изменилась после оформления и оплаты заказа, товары будут поставлены по цене, согласованной при оформлении заказа.

Совершение покупки

Выберите товар, нужное количество и доступные параметры, затем нажмите «В корзину».
Откройте корзину с помощью значка в верхней части страницы. В корзине можно изменить количество товаров или удалить позиции. Нажмите «Обновить корзину», чтобы сохранить изменения.
Если нужного количества товара нет в наличии, напишите нам на info@aren.ee.
Перейдите к оформлению заказа, укажите свои данные и выберите способ доставки. Заполните все обязательные поля, отмеченные звёздочкой. Внимательно проверьте номер телефона и адрес доставки.
Договор купли-продажи вступает в силу после поступления суммы, указанной в подтверждении заказа, на банковский счёт Kodupaber AS.

Если мы не можем поставить заказанный товар, мы сообщим вам об этом как можно скорее и без промедления вернём уплаченную сумму, включая стоимость доставки, но не позднее чем через 14 дней после уведомления.

Оплата

Оплата принимается в евро (EUR). Итоговая сумма отображается после заполнения данных и выбора способа доставки.

Заказ можно оплатить банковским платежом, дебетовой или кредитной картой. На поддерживаемых устройствах также доступны Apple Pay и Google Pay. Для договорных клиентов действуют согласованные условия оплаты.

Онлайн-платежи обрабатываются в защищённой среде Montonio Finance UAB. Доступные способы оплаты отображаются при оформлении заказа. Оплата производится вне интернет-магазина — в защищённой среде соответствующего банка или поставщика платёжных услуг. Kodupaber AS не имеет доступа к вашим банковским данным или данным карты.

При оплате через банковскую ссылку после завершения платежа нажмите «Вернуться к продавцу».

Подтверждение заказа отправляется на вашу электронную почту. Заказ в интернет-магазине оплачивается способом, выбранным при оформлении.

Мы отправляем заказ после получения оплаты. Если товар нужно доставить по другому адресу, заполните соответствующий раздел при оформлении заказа. Счёт или накладная прилагается к товару.

Если оплата не поступит в течение 14 дней, заказ и счёт будут аннулированы.

Если у вас есть учётная запись, вы можете войти в неё, посмотреть предыдущие заказы и использовать их при оформлении нового заказа.

Банковские реквизиты

Получатель: Kodupaber AS
Банк: Swedbank AS, Liivalaia 8, 15040 Tallinn, Estonia
IBAN: EE262200221001124395
SWIFT/BIC: HABAEE2X

Доставка

Доставка по Эстонии бесплатна при заказе на сумму от 80 €, включая НДС. Для заказов на меньшую сумму действуют следующие тарифы. Все тарифы включают НДС.

Посылочный автомат DPD: 2,99 €
Посылочный автомат SmartPosti: 2,99 €
Посылочный автомат Omniva: 2,99 €
Курьер DPD: 4,99 €
Курьер SmartPosti: 4,99 €
Самовывоз со склада: бесплатно

Мы сообщим по электронной почте, когда заказ будет готов к выдаче. Забрать его можно со склада Kodupaber AS по адресу Kalda tn 7a, 11625 Tallinn, с понедельника по пятницу, 09:00–16:30.

Доставка за пределы Эстонии возможна по предварительному согласованию. Перед оформлением заказа напишите на info@aren.ee. Стоимость доставки согласовывается отдельно для каждой отправки.

Заказ доставляется по адресу или в посылочный автомат, выбранный при оформлении. При необходимости курьер свяжется с вами по указанному номеру телефона.

Убедитесь, что ваши контактные данные указаны правильно. Kodupaber AS и курьерская служба не отвечают за задержки или недоразумения, вызванные неверными или неполными данными, предоставленными при оформлении заказа.

Товары в наличии отправляются договорным клиентам в течение 1–2 рабочих дней после оформления заказа. Остальные заказы отправляются после получения оплаты. Доставка по Эстонии обычно занимает 2–3 рабочих дня с момента поступления оплаты, если товар есть в наличии.

Если товар необходимо заказать у поставщика, мы свяжемся с вами по телефону или электронной почте в течение двух рабочих дней и сообщим предполагаемый срок доставки. В зависимости от товара он может составлять до трёх месяцев.

Отмена заказа, возврат и претензии

Право на отказ от договора

Потребитель вправе отказаться от покупки в интернет-магазине в течение 14 дней после получения товара. Для этого отправьте уведомление на info@aren.ee. Укажите своё имя, номер заказа или счёта и товары, которые хотите вернуть.

Верните товар в течение 14 дней после отправки уведомления об отказе от договора — по почте или лично на склад Kodupaber AS по адресу Kalda tn 7a, 11625 Tallinn. Возвраты принимаются на складе с понедельника по пятницу, 09:00–16:30. Приложите все детали и аксессуары и надёжно упакуйте товар. Вложите в посылку свои контактные данные и номер заказа или счёта. Расходы на обратную доставку оплачивает покупатель.

Мы возвращаем стоимость покупки и стандартной доставки без промедления, но не позднее чем через 14 дней после получения уведомления об отказе от договора. Если вы выбрали более дорогой способ доставки, разница по сравнению с самым недорогим из предлагаемых нами стандартных способов не возмещается. Мы вправе отложить возврат денег до получения товара или подтверждения его отправки.

Вы можете нести ответственность за уменьшение стоимости товара, если обращались с ним иначе, чем необходимо для проверки его свойств, характеристик и работоспособности.

Право на отказ от договора не распространяется на товары, изготовленные по вашим требованиям или персонализированные для вас, например с индивидуальной гравировкой или логотипом, нанесённым по вашему заказу.

Неисправные товары и претензии

Интернет-магазин отвечает за недостатки или несоответствие товара условиям договора, которые существовали на момент передачи товара и проявились в течение двух лет после его получения.

Сообщите о недостатке в течение двух месяцев после его обнаружения: напишите на info@aren.ee или позвоните по номеру +372 680 6000. Мы не отвечаем за повреждения, возникшие после передачи товара покупателю.

Если мы отвечаем за недостаток, мы отремонтируем или заменим неисправный товар. Если ремонт или замена невозможны, мы вернём все суммы, уплаченные по договору купли-продажи.

Мы отвечаем на претензии в письменной или иной воспроизводимой форме в течение 15 дней. Если спор не удаётся разрешить по соглашению сторон, потребитель может обратиться в Комиссию по потребительским спорам Эстонии через сайт ttja.ee.

Гарантия производителя Zippo и его ремонтная служба не ограничивают ваши предусмотренные законом права в отношении продавца. Порядок ремонта у производителя описан на странице «Гарантия и ремонт».

Политика конфиденциальности

1. Общие положения

1.1. Настоящая политика конфиденциальности определяет принципы сбора, обработки и хранения персональных данных. Ответственным обработчиком персональных данных является Kodupaber AS.

1.2. Субъект персональных данных — это клиент или другое физическое лицо, персональные данные которого обрабатываются ответственным обработчиком.

1.3. Клиент — это лицо, приобретающее товары или услуги на сайте ответственного обработчика.

1.4. Ответственный обработчик соблюдает установленные законом принципы обработки данных и обрабатывает персональные данные законно, добросовестно и безопасно. Он может подтвердить соблюдение применимых требований к защите данных.

2. Сбор, обработка и хранение персональных данных

2.1. Персональные данные собираются в электронной форме или на бумаге.

2.2. Предоставляя персональные данные, субъект данных позволяет ответственному обработчику собирать, систематизировать, использовать и управлять данными, переданными прямо или косвенно при покупке товаров или услуг, для целей, описанных в настоящей политике, и на соответствующем правовом основании.

2.3. Субъект данных отвечает за точность и полноту предоставленной информации. Заведомое предоставление ложных сведений считается нарушением настоящей политики конфиденциальности. При изменении данных необходимо своевременно сообщить об этом ответственному обработчику.

2.4. Ответственный обработчик не отвечает за ущерб, причинённый субъекту данных или третьим лицам вследствие предоставления субъектом данных неверной информации.

3. Обработка персональных данных клиентов

3.1. Ответственный обработчик может обрабатывать следующие персональные данные:

Имя и фамилия;
Адрес электронной почты;
Номер телефона;
Адрес доставки, включая почтовый индекс и необходимые сведения об адресе;
Номер банковского счёта.

3.2. Ответственный обработчик может также получать информацию о клиентах из общедоступных реестров.

3.3. Правовыми основаниями для обработки персональных данных являются пункты (a), (b), (c) и (f) части 1 статьи 6 Общего регламента по защите данных:

Согласие на обработку персональных данных для одной или нескольких определённых целей;
Необходимость обработки для исполнения договора или принятия мер по запросу субъекта данных до заключения договора;
Необходимость обработки для выполнения установленной законом обязанности;
Необходимость обработки для законных интересов ответственного обработчика или третьего лица, если интересы, основные права и свободы субъекта данных не имеют преимущественного значения, особенно если субъект данных является ребёнком.

3.4. Срок хранения персональных данных зависит от цели обработки:

Безопасность и защита: в течение сроков, установленных законом;
Обработка заказов: до трёх лет;
Обеспечение работы интернет-магазина: до трёх лет;
Работа с клиентами: до трёх лет;
Финансовая деятельность и бухгалтерский учёт: в течение сроков, установленных законом;
Маркетинг: до трёх лет.

3.5. Ответственный обработчик может передавать персональные данные третьим лицам, например уполномоченным обработчикам, бухгалтерам, транспортным и курьерским компаниям, а также поставщикам платёжных услуг. Kodupaber AS остаётся ответственным обработчиком персональных данных. Данные, необходимые для проведения платежей, передаются уполномоченному обработчику Montonio Finance UAB.

3.6. Ответственный обработчик применяет организационные и технические меры для защиты персональных данных от случайного или незаконного уничтожения, изменения, раскрытия и иной незаконной обработки.

3.7. Персональные данные хранятся в течение срока, соответствующего цели обработки, как правило не более трёх лет, если закон не требует более длительного хранения.

4. Права субъекта персональных данных

4.1. Вы имеете право на доступ к своим персональным данным.

4.2. Вы имеете право получать информацию об обработке своих персональных данных.

4.3. Вы имеете право требовать исправления неточных данных или дополнения неполных данных.

4.4. Если обработка основана на вашем согласии, вы можете отозвать его в любое время.

4.5. Для реализации своих прав обратитесь в службу поддержки по адресу info@aren.ee.

4.6. Для защиты своих прав вы можете подать жалобу в Инспекцию по защите данных Эстонии.

5. Заключительные положения

5.1. Настоящая политика конфиденциальности основана на Регламенте (ЕС) 2016/679 (Общем регламенте по защите данных), Законе Эстонии о защите персональных данных и других применимых правовых актах Эстонии и Европейского союза.

5.2. Ответственный обработчик вправе изменять настоящую политику полностью или частично, публикуя изменения на сайте zippo.ee.