Доставка/возврат

УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ И ТРАНСПОРТ

Получить товар ristart.ee и zippo.ee можно после оплаты товара следующим образом:

Получение товара в будние дни по адресу: Lastekodu 43, 10144 Tallinn, Eesti, часы работы 9.00–16.30

  • DPD курьер: 3.60 EUR (включает налог с оборота)
  • DPD Eesti Pickup: 3.60 (включает налог с оборота)
  • Omniva Eesti: 3.60 EUR (включает налог с оборота)
  • Smartpost Eesti: 3.60 EUR ( включает налог с оборота)
  • По предварительной договорённости: бесплатно

В случае доставки за границу стоимость доставки каждой партии оговаривается отдельно.

  • В соответствии с условиями, указанными в Вашем заказе, курьерская компания доставит товар по адресу, указанному в заказе, или товар будет отправлен, в указанный при заказе, посылочный автомат.
  • Чтобы уточнить время доставки товара, курьерская компания заранее свяжется с Вами по номеру телефона, который Вы указали в качестве контактного телефона при заказе товара.
  • Пожалуйста, проверьте правильность предоставленных контактных данных, чтобы избежать задержек и недоразумений при доставке товаров. AS Ristart и курьерская компания не несут ответственности за задержку в доставке и недоразумения, если задержка или недоразумение вызваны неточностью или недостоверностью информации, предоставленной Вами при оформлении заказа.
  • Вместе с товаром Вы также получите накладную / счёт-фактуру.
  • Контрактным клиентам заказ будет отправлен в течение 1-2 рабочих дней после оформления заказа (при условии наличия товара на складе).
  • В случае с безконтрактными клиентами Покупателю высылается товар на указанный адрес после оплаты счета на предоплату и в соответсвии с желаемым способом доставки. Срок поставки 2-3 рабочих дня после получения оплаты (при наличии товара на складе).
  • Если заказанные Вами товары отсутствуют на складе и должны быть заказаны специально у поставщика, то мы уведомим Вас об этом, связавшись с Вами по контактному телефону или по электронной почте, которые Вы указали при оформлении заказа, в течение двух рабочих дней с момента размещения заказа. Также сообщим Вам подробнее о времени доставки. Время доставки, в зависимости от различных товарных групп, занимает до 3 месяцев.

ОТМЕНА ЗАКАЗА И ВОЗВРАТ ТОВАРА

  • Товары, купленные в интернет-магазинах ristart.ee и www.zippo.ee, подлежат возврату в течение 14 дней.
  • Для возврата товара, пожалуйста, отправьте заявление на нашу электронную почту: ristart@ristart.ee
  • Возвращаемый товар можно вернуть по почте в течение 14 дней или вернуть на склад AS Ristart в будние дни (Пн-пят) с 9:00 до 16:30 по адресу Lastekodu 43, 10144 Tallinn.
  • Возвращаемый товар должен быть неиспользованным и полным (включая упаковку товара и все детали, входящие в комплект (шурупы, кабели и т. д.). Купленный товар не подлежит возврату, если заказанный товар был использован или упаковка продукта была повреждена (например, упаковка косметического продукта открыта, продукт поврежден и т. д.).
  • При возврате товара напишите, пожалуйста, на посылке свои контактные данные и номер заказа/счёта.
  • В случае возврата товара сумма покупки и первоначальная стоимость доставки возвращается Покупателю. Дополнительные расходы по возврату товара оплачивает Покупатель.
  • Мы вернём деньги за возвращённый товар на расчётный счёт покупателя незамедлительно, но не позднее, чем в течение 14 дней, начиная с момента получения заявления о возврате.
  • Приобретённый товар не подлежит возврату, если заказанный товар изготовлен по специальному заказу и в соответствии с личными потребностями Покупателя или в соответствии с условиями, указанными Покупателем (например, товары с логотипом).
  • Возникающие между продавцом и клиентом споры разрешаются путем переговоров между сторонами. Если спор не может быть решён посредством соглашения сторон, то клиент имеет право обратиться в Департамент защиты прав потребителей и Департамент технического надзора (Endla 10A Tallinn 10122, https://www.ttja.ee) и Комиссию по потребительским спорам (http://www.komisjon.ee) для внесудебного урегулирования спора или в Харьюский уездный суд. Кроме того, для всех клиентов открыта ODR-платформа электронной-среды Европейского союза (Online Dispute Resolution или разрешение онлайн-споров), для разрешения возникших с э-торговцами споров по адресу http://ec.europa.eu/odr.

Гарантия и возврат

Бесплатный пожизненный ремонт распространяется на ветрозащитные зажигалки Zippo, работающие с жидкостью Zippo — работает или мы починим ее бесплатно. На остальные: Газовые зажигалки Zippo MPL, OUL, грелки для рук и бутановые зажигалки Zippo имеют гарантию 2 года. Гарантийный срок на эти изделия начинается с даты получения товара. Сохраняйте товарный чек или счет-фактуру, а также подтверждение курьера о получении посылки. В случае его утери, выданный счет будет считаться началом гарантийного срока. Если вы не удовлетворены приобретенным товаром, вы имеете право вернуть или обменять его в течение 14 дней. Возвращаемый товар должен быть новым, чистым, неиспользованным и в оригинальной упаковке. Изделия, которые были использованы или повреждены покупателем или не имеют оригинальной упаковки, возврату не подлежат.

Если возникнет необходимость в гарантийном ремонте, пожалуйста, отправьте зажигалку вместе с товарным чеком или счетом-фактурой по нашему адресу Lastekodu 43, 10144 Tallinn.