Доставка
Доставка в посылочные автоматы Эстонии бесплатна при стоимости товаров после скидок от 50 € с учётом НДС. Курьерская доставка оплачивается независимо от суммы заказа. Тарифы на доставку (с НДС; доставка в посылочный автомат бесплатна от 50 €):
- Посылочный автомат DPD: 2,99 €
- Посылочный автомат SmartPosti: 2,99 €
- Посылочный автомат Omniva: 2,99 €
- Курьер DPD: 4,99 €
- Курьер SmartPosti: 4,99 €
- Самовывоз со склада: бесплатно
Когда заказ будет готов к выдаче, мы сообщим об этом по электронной почте. Забрать заказ можно на складе Kodupaber AS по адресу Kalda tn 7a, 11625 Tallinn, с понедельника по пятницу с 09:00 до 16:30.
Товары, имеющиеся на складе, обычно доставляются по Эстонии в течение 2–3 рабочих дней после поступления оплаты. Заказы клиентов, работающих по договору, отправляются в течение 1–2 рабочих дней. Если товар необходимо заказать у поставщика, мы свяжемся с вами в течение двух рабочих дней и сообщим ожидаемый срок доставки. Для отдельных товаров он может составлять до трёх месяцев.
Заказ доставляется по адресу или в посылочный автомат, выбранный при оформлении. Курьер может связаться с вами для уточнения времени доставки. Пожалуйста, внимательно проверьте контактные данные: ошибки или неполная информация могут задержать доставку. Вместе с товаром вы получите счёт или накладную.
Доставка за пределы Эстонии возможна по предварительной договорённости. До оформления заказа свяжитесь с нами по адресу info@aren.ee. Стоимость доставки согласовывается отдельно для каждой отправки.
Отмена заказа и возврат товара
Потребитель вправе отказаться от покупки в интернет-магазине в течение 14 дней после получения товара. Отправьте уведомление об отказе на info@aren.ee, указав своё имя, номер заказа или счёта и товары, которые хотите вернуть.
Верните товар по почте или привезите его на склад Kodupaber AS по адресу Kalda tn 7a, 11625 Tallinn, с понедельника по пятницу с 09:00 до 16:30. Приложите все детали и принадлежности и надёжно упакуйте товар. Укажите в посылке свои контактные данные и номер заказа или счёта. Расходы на обратную отправку оплачивает покупатель.
Мы возвращаем стоимость товара и стандартной первоначальной доставки без промедления, но не позднее 14 дней после получения уведомления об отказе. Мы вправе приостановить возврат денег до получения товара или подтверждения его отправки.
Право на отказ не распространяется на товары, изготовленные по вашим индивидуальным требованиям или персонализированные для вас, например изделия с гравировкой или логотипом. Покупатель может отвечать за снижение стоимости товара вследствие обращения с ним, выходящего за рамки необходимого для проверки его свойств и работоспособности.
Товары с недостатками и претензии
Если у товара, приобретённого на zippo.ee, обнаружен недостаток или у вас есть претензия, напишите на info@aren.ee или позвоните по телефону +372 680 6000. Сообщите о недостатке не позднее двух месяцев после его обнаружения. Продавец отвечает за недостатки, на которые распространяется предусмотренный законом двухлетний срок ответственности.
Если продавец отвечает за недостаток, мы отремонтируем или заменим товар. Если ремонт или замена невозможны, мы вернём суммы, уплаченные по договору купли-продажи. На претензию мы ответим письменно в течение 15 дней.
Мы стремимся разрешать споры по соглашению сторон. Если договориться не удаётся, потребитель может обратиться в Департамент защиты прав потребителей и технического надзора Эстонии и Комиссию по потребительским спорам через сайт ttja.ee либо в компетентный суд.
Гарантия
Обещание Zippo «It works or we fix it free» распространяется на пожизненную гарантию работоспособности классических бензиновых зажигалок Zippo. На другие изделия, включая газовые зажигалки Zippo MPL и OUL, грелки для рук, устройства для розжига и газовые вставные блоки, действует двухлетняя гарантия со дня получения товара. Сохраняйте чек или счёт и подтверждение доставки.
Используйте подходящие для вашего изделия оригинальные топливо, кремни, фитили и газ Zippo. Следуйте инструкции, прилагаемой к товару, и своевременно заменяйте расходные материалы.
Для ремонта по пожизненной гарантии производителя отправьте свою классическую бензиновую зажигалку непосредственно в сервисный центр Zippo European Repair Clinic в Германии. Гарантийный ремонт и обратная отправка бесплатны. Отправку зажигалки в сервисный центр организует и оплачивает клиент.
Адрес сервисного центра, рекомендации по упаковке и список необходимых данных приведены в инструкции по отправке зажигалки в ремонт. Подробнее об условиях — на странице гарантии.
Если у товара, приобретённого в нашем магазине, обнаружен недостаток, вы можете предъявить претензию продавцу по адресу info@aren.ee. Гарантия производителя не ограничивает ваши предусмотренные законом права в отношении продавца.