Нужны ли учётная запись и электронная почта?
Покупать можно без создания учётной записи. Для оформления заказа на сайте нужны действующий адрес электронной почты и номер телефона. Вы также можете оформить заказ по электронной почте info@aren.ee или по телефону +372 680 6000.
Как оплатить заказ?
Заказ можно оплатить заранее через банковскую ссылку, картой или банковским переводом на основании счёта. Доступные способы оплаты отображаются при оформлении заказа. Для договорных клиентов действуют согласованные условия оплаты.
Можно ли изменить или отменить заказ?
Как можно скорее напишите на info@aren.ee и укажите номер заказа. Если заказ уже отправлен, следуйте инструкциям на странице «Доставка и возврат».
Сколько времени занимает доставка?
Если товар есть в наличии, доставка по Эстонии обычно занимает 2–3 рабочих дня после поступления оплаты. Если товара нет в наличии, мы свяжемся с вами и сообщим предполагаемый срок доставки.
Сколько стоит доставка?
Доставка в посылочные автоматы Эстонии бесплатна при стоимости товаров после скидок от 50 €, включая НДС. Курьерская доставка оплачивается независимо от суммы заказа. Самовывоз со склада бесплатный. При меньшей сумме заказа доставка в посылочный автомат DPD, SmartPosti или Omniva стоит 2,99 €. Курьерская доставка DPD или SmartPosti стоит 4,99 €. Все тарифы включают НДС.
Можно ли забрать заказ самостоятельно?
Да. Мы сообщим по электронной почте, когда заказ будет готов. Забрать его можно со склада Kodupaber AS по адресу Kalda tn 7a, 11625 Tallinn, с понедельника по пятницу, 08:00–16:00.
Доставляете ли вы за пределы Эстонии?
Международная доставка возможна по предварительному согласованию. Перед оформлением заказа напишите на info@aren.ee, чтобы мы подтвердили доступные способы и стоимость доставки.
Как вернуть заказ?
Потребитель вправе отказаться от покупки в интернет-магазине в течение 14 дней после получения товара. Отправьте уведомление на info@aren.ee и укажите номер заказа. Адрес, расходы и условия возврата денег описаны на странице «Доставка и возврат».
Куда отправить зажигалку Zippo на ремонт?
Для ремонта по пожизненной гарантии работоспособности отправьте бензиновую ветрозащитную зажигалку Zippo непосредственно в сервисный центр Zippo European Repair Clinic в Германии. Отправку в Германию вы организуете и оплачиваете самостоятельно. Zippo бесплатно ремонтирует зажигалку и отправляет её обратно. Адрес и инструкции по подготовке приведены на странице «Гарантия и ремонт». Если нужна помощь или вы хотите предъявить претензию продавцу, напишите на info@aren.ee.