Доставка/возврат

Получить товар ristart.ee и zippo.ee можно после оплаты товара следующим образом:

• DPD курьер: 3.60 EUR (включает налог с оборота)
• DPD Eesti Pickup: 3.60 (включает налог с оборота)
• Omniva Eesti: 3.60 EUR (включает налог с оборота)
• Smartpost Eesti: 3.60 EUR ( включает налог с оборота)
• По предварительной договорённости: бесплатно

В случае доставки за границу стоимость доставки каждой партии оговаривается отдельно.

• В соответствии с условиями, указанными в Вашем заказе, курьерская компания доставит товар по адресу, указанному в заказе, или товар будет отправлен, в указанный при заказе, посылочный автомат.
• Чтобы уточнить время доставки товара, курьерская компания заранее свяжется с Вами по номеру телефона, который Вы указали в качестве контактного телефона при заказе товара.
• Пожалуйста, проверьте правильность предоставленных контактных данных, чтобы избежать задержек и недоразумений при доставке товаров. AS Ristart и курьерская компания не несут ответственности за задержку в доставке и недоразумения, если задержка или недоразумение вызваны неточностью или недостоверностью информации, предоставленной Вами при оформлении заказа.
• Вместе с товаром Вы также получите накладную / счёт-фактуру.
• Контрактным клиентам заказ будет отправлен в течение 1-2 рабочих дней после оформления заказа (при условии наличия товара на складе).
• В случае с безконтрактными клиентами Покупателю высылается товар на указанный адрес после оплаты счета на предоплату и в соответсвии с желаемым способом доставки. Срок поставки 2-3 рабочих дня после получения оплаты (при наличии товара на складе).
• Если заказанные Вами товары отсутствуют на складе и должны быть заказаны специально у поставщика, то мы уведомим Вас об этом, связавшись с Вами по контактному телефону или по электронной почте, которые Вы указали при оформлении заказа, в течение двух рабочих дней с момента размещения заказа. Также сообщим Вам подробнее о времени доставки. Время доставки, в зависимости от различных товарных групп, занимает до 3 месяцев.

• Товары, купленные в интернет-магазинах ristart.ee и www.zippo.ee, подлежат возврату в течение 14 дней.
• Для возврата товара, пожалуйста, отправьте заявление на нашу электронную почту: ristart@ristart.ee
• Возвращаемый товар можно вернуть по почте в течение 14 дней или вернуть на склад AS Ristart в будние дни (Пн-пят) с 9:00 до 16:30 по адресу Kalda tn 7a, 11625 Tallinn.
• Возвращаемый товар должен быть неиспользованным и полным (включая упаковку товара и все детали, входящие в комплект (шурупы, кабели и т. д.). Купленный товар не подлежит возврату, если заказанный товар был использован или упаковка продукта была повреждена (например, упаковка косметического продукта открыта, продукт поврежден и т. д.).
• При возврате товара напишите, пожалуйста, на посылке свои контактные данные и номер заказа/счёта.
• В случае возврата товара сумма покупки и первоначальная стоимость доставки возвращается Покупателю. Дополнительные расходы по возврату товара оплачивает Покупатель.
• Мы вернём деньги за возвращённый товар на расчётный счёт покупателя незамедлительно, но не позднее, чем в течение 14 дней, начиная с момента получения заявления о возврате.
• Приобретённый товар не подлежит возврату, если заказанный товар изготовлен по специальному заказу и в соответствии с личными потребностями Покупателя или в соответствии с условиями, указанными Покупателем (например, товары с логотипом).
• Возникающие между продавцом и клиентом споры разрешаются путем переговоров между сторонами. Если спор не может быть решён посредством соглашения сторон, то клиент имеет право обратиться в Департамент защиты прав потребителей и Департамент технического надзора (Endla 10A Tallinn 10122, https://www.ttja.ee) и Комиссию по потребительским спорам (http://www.komisjon.ee) для внесудебного урегулирования спора или в Харьюский уездный суд. Кроме того, для всех клиентов открыта ODR-платформа электронной-среды Европейского союза (Online Dispute Resolution или разрешение онлайн-споров), для разрешения возникших с э-торговцами споров по адресу http://ec.europa.eu/odr.

Гарантия и возврат

Бесплатный пожизненный ремонт распространяется на ветрозащитные зажигалки Zippo, работающие с жидкостью Zippo — работает или мы починим ее бесплатно. На остальные: Газовые зажигалки Zippo MPL, OUL, грелки для рук и бутановые зажигалки Zippo имеют гарантию 2 года. Гарантийный срок на эти изделия начинается с даты получения товара. Сохраняйте товарный чек или счет-фактуру, а также подтверждение курьера о получении посылки. В случае его утери, выданный счет будет считаться началом гарантийного срока. Если вы не удовлетворены приобретенным товаром, вы имеете право вернуть или обменять его в течение 14 дней. Возвращаемый товар должен быть новым, чистым, неиспользованным и в оригинальной упаковке. Изделия, которые были использованы или повреждены покупателем или не имеют оригинальной упаковки, возврату не подлежат.

Если вам нужен ремонт, отправьте или принесите вашу зажигалку Zippo по адресу Kalda tn 7a, 11625 Tallinn, Estonia (пожалуйста, укажите ваше имя, номер телефона, адрес электронной почты). Для гарантийного ремонта зажигалки будут отправлены в Германию, где ими займутся профессионалы. Срок выполнения заказа составляет 1-2 месяца.